FAQ
ARTEC Interactive Inc. offre le meilleur prix et qualité à ses clients. Nous sommes fiers de notre expérience, de nos prix et des nos outils.
Q. Comment je transfère un Nom de Domaine ?
R. 1. Informez votre Registre de Noms de Domaine actuel et demandez de libérer votre domaine. Généralement les domaines sont bloqués pour prévenir des transferts non autorisés.
Si vous ne souvenez pas qui est votre registre, allez à notre page de recherche domaines et recherchez votre nom de domaine. Vous trouverez le nom du registre affiché dans cette page avec un courriel de contact.
2. Comuniquez-nous votre intention de transferer votre domaine chez nous. Ecrivez au service à la clientèle à : support@artec.net et nous le stationneront pour vous.
Nous vous donnerons un nom d’utilisateur et un mot de passe pour gérer votre domaine. Dans le cas ou vous voudriez changer votre nameserver ou des informations personnelles:
- celle ci est la URL ou inscrire votre compte .CA.
- celle ci est la URL ou inscrire votre compte .COM et autres
Vous pouvez gérer votre domaine à partir de votre site web, dans la page Gestion Domaines.
Q. Comment transférer mon site web ?
R. Sélectionnez une solution hébergement de votre choix dans notre page hébergement. Cliquez sur Commandez maintenant et suivez les instructions. Vous pouvez choisir de transférer votre domaine aussi mais pour l’auto gérer changez votre nameservers dans :
NS1.OPTIMALDNS.COM
NS2.OPTIMALDNS.COM
Payez pour un an et obtenez 6 mois d’hébergement gratuits.
Q. Les extensions Microsoft FrontPage sont inclues ?
R. ARTEC Interactive Inc. sait bien que plusieurs personnes utilisent Microsoft FrontPage, donc nous offrons les extensions gratuitement de sorte que votre site n’aura pas de problèmes. Certains de nos compétiteurs font payer plus pour cette option.
R. Nos prix d’hébergement sont dans notre page d'hebergement. Quand vous payez pour un an complet vous obtenez un rabais du 10%. La plus part des services vous font payer les frais d’installation. Prenez note que les offres spéciales ne peuvent pas être combinées avec le rabais de 10% pour le payement annuelle.
ARTEC Interactive Inc. offre les frais d’installation, de upgrade ou downgrade GRATUITEMENT.
Q. Contrat minimum et Garanties ?
R. Vous avez 30 jours pour être satisfaits ou remboursés. Il n’y a pas de contrat à signer. Vous pouvez payer au mois, au trimestre, semestre ou annuellement.
Q. Ça coûte combien les upgrades ?
A. Vos exigences d’hébergement grandissent avec votre site web. Contrôlez combien vous coûte pour ajouter plus d’espace disque, plus de transfert de donnes, pour créer plus de courriels, et le reste. Certaines compagnies vous font payer même pour le downgrade de votre programme.
Q. Ça coûte combien héberger des Noms de Domaines Multiples ?
R. Vous pouvez avoir tous vos noms de domaines dirigés vers le même site web. Cette méthode s’appelle « redirecting ». Par exemple, vous pouvez avoir un nom de domaine pour votre compagnie et autres noms de domaines que vous utilisez pour promouvoir des produits spécifiques. Il y a différentes manières de gérer ça.Ça coûte 5,00 $ pous chaque domaine.
Tous le domaines pointent au même registre, ou vous pouvez avoir de registres différents pour chaque domaine. La solution de base peut héberger seulement un domaine. Pour d’autres solutions contrôlez ici.
Q. Faut-il payer les comptes courriel ?
R. Avec chaque solution d’hebergement web vous obtiendrez un compte email. Des solutions Email (seulement) son disponibles ici.
Chaque compte a son courriel. Qu’est-ce que c’est la Webmail ? La webmail est utilisé quand vous n’êtes pas à votre poste de travail ou même dans un autre pays. Vous pouvez accéder à vos courriels directement de votre navigateur.
Q. Avez-vous des Mail Responders ?
R. Le mail responder, or auto-répondeur, est un programme qui répond automatiquement aux courriels entrantes. Par exemple, si quelqu’un envoi un courriel à info@votresite.com, un message informatif peut être envoyé en réponse.
ARTEC Interactive Inc. offre ce service gratuitement avec tous les comptes.
Q. Est-ce que j’ai l’accès FTP ?
A. You'll need FTP (File Transfer Protocol) access. This allows you to transfer files to and from your Web site, so virtually all companies provide this service. Some hosting companies may provide a different way to transfer files, such as using FrontPage. But even if you use FrontPage, it's nice to have FTP access too.
ARTEC Interactive Inc. offers FTP access either through your File Manager via your Control Panel or FTP programs.
Q. Puis-je utiliser les Scripts CGI ?
R. Certaines compagnies d’hébergement ne permettent pas l’utilisation du CGI et autres font payer pour l’utiliser.
ARTEC Interactive Inc. offre des comptes d’hébergement qui comprennent les scripts CGI. Nous offrons aussi des scripts gratuits à nos clients pour les aider à créer des meilleurs sites web.
Q. Est-ce que j’ai les statistiques du site ?
R. Les statistiques du site vous informent sur les visiteurs de votre site. Vous avez besoin de cette information puisqu’elle peut vous montrer d’où viennent les visiteurs, quand ils arrivent, quelles pages ils regardent, et plus. Toutes nos solutions comprennent Webalizer.
Q. Puis-je avoir des pages protéges par mot de passe ?
R. Si vous voulez créer une zone privée dans votre site web, certaines compagnies vous aideront à bâtir une zone protégé par mot de passe. Chez nous vous pouvez créer facilement tout ça à partir de votre panneau de control.
Q. Offrez-vous le soutien technique au téléphone ?
R. Oui, vous pouvez réellement parler avec un technicien ! Nous avons un numéro gratuit pour ce service. Un responsable courtois, efficace et de confiance vous aidera.
ARTEC Interactive Inc. a un numéro gratuit pour le soutien technique aux E.U. et au Canada. Appelez le 1-877-486-8282
Si votre question n’est pas urgente vous pouvez utiliser votre billet de soutien ou regarder nos vidéos démonstratives.
